愛(ài)爾眼科X美團(tuán)醫(yī)藥健康：千萬(wàn)人眼健康的“數(shù)字化守護(hù)網(wǎng)”是怎樣織成的？

在數(shù)字化浪潮與健康需求交織的時(shí)代背景下，眼健康問(wèn)題正以前所未有的態(tài)勢(shì)影響著大眾生活，從兒童青少年的近視高發(fā)到成人職場(chǎng)人士的用眼疲勞，再到老年人群體中白內(nèi)障等眼病的困擾，全民眼健康防護(hù)網(wǎng)亟待織密加固。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)屈光不正人群達(dá)7億，干眼人群約3.6億，青少年總體近視率高達(dá)52.7%^?[1]，眼健康管理需求日益增長(zhǎng)。

破局眼健康困境，開(kāi)拓眼科服務(wù)新方式

在此日益嚴(yán)峻的眼健康形勢(shì)下，2025年1月13日，愛(ài)爾眼科與美團(tuán)醫(yī)藥健康在長(zhǎng)沙正式簽約，共同啟動(dòng)中國(guó)“優(yōu)”視力計(jì)劃。面對(duì)城鄉(xiāng)醫(yī)療資源分布不均、服務(wù)可及性不足的痛點(diǎn)，雙方?jīng)Q心打造“線上+線下”模式構(gòu)建眼科服務(wù)新生態(tài)。

簽約現(xiàn)場(chǎng)，愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)董事長(zhǎng)陳邦表達(dá)了“讓高質(zhì)量眼科服務(wù)下沉至城鄉(xiāng)縣域”的愿景，而美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中則提出兼顧“10億人基礎(chǔ)普惠需求與3-4億中產(chǎn)創(chuàng)新需求”的雙軌戰(zhàn)略。美團(tuán)醫(yī)藥健康事業(yè)部負(fù)責(zé)人李曉輝表示，美團(tuán)醫(yī)藥健康將與愛(ài)爾眼科持續(xù)拓展產(chǎn)品服務(wù)的合作深度，積極向愛(ài)爾提供數(shù)據(jù)能力、運(yùn)營(yíng)能力和組織能力，更好地滿足用戶多層次的眼部健康管理需求。雙方合作框架清晰指向三大方向：醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化—打通全鏈路服務(wù) 、服務(wù)流程升級(jí)—構(gòu)建多元化供給 、眼健康公益行動(dòng)—建立可持續(xù)救助機(jī)制。

美團(tuán)醫(yī)藥健康與愛(ài)爾眼科簽約戰(zhàn)略合作

線上+線下，眼健康診療普惠萬(wàn)千用戶

在普惠醫(yī)療領(lǐng)域，數(shù)字化賦能正加速醫(yī)療服務(wù)線上化進(jìn)程，帶來(lái)一系列顯著成效。短短5個(gè)月內(nèi)，美團(tuán)醫(yī)藥健康與愛(ài)爾眼科的數(shù)字化協(xié)同成果斐然。

截至目前，愛(ài)爾眼科已經(jīng)在美團(tuán)平臺(tái)上線機(jī)構(gòu)超600家，覆蓋近300座城市，用戶搜索“愛(ài)爾眼科”即可進(jìn)入醫(yī)院專頁(yè)，查找所需的眼科醫(yī)療服務(wù)。在美團(tuán)，愛(ài)爾提供的線上產(chǎn)品與服務(wù)供給已超千種，涵蓋近視手術(shù)、驗(yàn)光配鏡、眼病診療等多元類型，越來(lái)越多的用戶在美團(tuán)上便捷地預(yù)約與購(gòu)買各種各樣的眼科服務(wù)與產(chǎn)品。

公益活動(dòng)方面，5月23日，在上海愛(ài)爾眼科20周年慶典上，愛(ài)爾眼科和美團(tuán)醫(yī)藥健康一起正式啟動(dòng)了“優(yōu)”視力公益計(jì)劃全年的愛(ài)心活動(dòng)！當(dāng)天，雙方的小伙伴和美團(tuán)騎手家庭代表歡聚一堂，共同開(kāi)啟了這場(chǎng)守護(hù)清晰視界的暖心旅程。

5月24日，“優(yōu)”視力公益計(jì)劃首站活動(dòng)在北京的美團(tuán)袋鼠寶貝之家·協(xié)作者童緣正式啟動(dòng)，5月31日端午節(jié)，重慶沙坪壩愛(ài)爾眼科醫(yī)院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)走進(jìn)美團(tuán)袋鼠寶貝之家?重慶站?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，愛(ài)爾眼科專業(yè)團(tuán)隊(duì)為孩子們帶來(lái)了近視防控科普講座，吸引了近200位孩子及家長(zhǎng)參與。專業(yè)眼科醫(yī)生還為參加活動(dòng)的騎手等新業(yè)態(tài)群體的子女提供了視力檢查、眼部健康篩查等項(xiàng)目。隨著“優(yōu)”視力公益計(jì)劃的逐步推進(jìn)，未來(lái)將有更多人受益于這一公益活動(dòng)，雙方將攜手共同為全民眼健康事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

護(hù)眼新程，“睛”彩相伴

未來(lái)，美團(tuán)醫(yī)藥健康和愛(ài)爾眼科會(huì)在數(shù)字化建設(shè)、保障體系搭建、品牌塑造及公益共建等四個(gè)方面下功夫，為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在數(shù)字化建設(shè)上，雙方將重點(diǎn)推進(jìn)掛號(hào)系統(tǒng)全面打通，今后將在越來(lái)越多的城市對(duì)用戶開(kāi)放線上掛號(hào)能力，患者朋友們可以直接在美團(tuán)上進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)和繳費(fèi)。

在保障體系搭建方面，雙方將進(jìn)一步探索如何為患者提供全方位、無(wú)后顧之憂的醫(yī)療服務(wù)保障，進(jìn)一步提升用戶對(duì)屈光手術(shù)的信任度和接受度，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)新biaogan。

在品牌塑造與專業(yè)心智培育方面，雙方將共同致力于深化名醫(yī)IP的打造，患者將能更加便捷快速地查找到醫(yī)生的學(xué)科背景、職稱、獲獎(jiǎng)經(jīng)歷及擅長(zhǎng)領(lǐng)域等信息。同時(shí)，基于醫(yī)生病例、評(píng)價(jià)等內(nèi)容，更深入地了解醫(yī)生的專業(yè)能力。

在公益共建方面，雙方將穩(wěn)步推進(jìn)“優(yōu)”視力公益計(jì)劃，7月起在深圳、合肥、寧波等地持續(xù)落地袋鼠寶貝之家公益活動(dòng)，預(yù)計(jì)為500余名新就業(yè)群體子女提供眼健康關(guān)愛(ài)。同時(shí)，從8月開(kāi)始，探索針對(duì)騎手群體的關(guān)懷項(xiàng)目，預(yù)計(jì)覆蓋超100萬(wàn)名騎手。

當(dāng)本地生活平臺(tái)遇見(jiàn)專業(yè)醫(yī)療，全民眼健康的“新基建”正加速落地。美團(tuán)醫(yī)藥健康與愛(ài)爾眼科的協(xié)同，本質(zhì)上是數(shù)字化+眼健康模式的落地：一邊是美團(tuán)鏈接10億用戶的流量入口與數(shù)字化能力，一邊是愛(ài)爾全球900余家專業(yè)眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。這種模式，讓患者朋友們也能一鍵預(yù)約專業(yè)眼科專家，讓騎手子女獲得專業(yè)篩查，讓都市白領(lǐng)通過(guò)一部手機(jī)管理全家視力健康。當(dāng)科技的溫度浸潤(rùn)到每一雙望向世界的眼睛，“使所有人，無(wú)論貧窮富裕，都享有眼健康的權(quán)利”的愿景，正在成為可觸及的現(xiàn)實(shí)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：
【1】中華網(wǎng)：life.china.com/2024-06/11/content_325055.html

終審：李文華